Politique de retour

Chez DreamNeon, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos bandes de néon, voici notre politique de retour simple et claire.

Délai de retour

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits. Passé ce délai, malheureusement, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

Conditions de retour

• Les produits doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non installés et dans leur emballage d’origine.
• Les bandes de néon doivent être intactes, sans coupures, déchirures ou dommages visibles.
• Les retours doivent être accompagnés de la facture ou du numéro de commande.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à l'adresse email suivante : contact@dreamneon.com pour initier le processus de retour.
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande.
4. Emballez soigneusement les bandes de néon dans leur emballage d'origine et envoyez-les-nous à l'adresse indiquée.

Remboursement

Après réception de l'article retourné et inspection, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Articles non retournables

Les produits qui ont été utilisés ou installés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.